Aviso de Privacidad

En biosurco protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando utilizas nuestro sitio web (biosurco.com) y adquieres productos a través de él, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Razón social: biosurco, S.A. de C.V.
• R.F.C.: BSU210415H29
• Domicilio: Av. Vallarta 6503, Int. 12, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México.
• Correo electrónico: contact@biosurco.com
• Departamento de Datos Personales: contact@biosurco.com · +52 33 2690 4178

2. Datos personales que recabamos

Recopilamos y procesamos diferentes categorías de datos personales, limitándonos a los estrictamente necesarios para cada finalidad (principio de minimización de datos):

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, R.F.C. y régimen fiscal (necesarios si solicitas factura), domicilio de envío y de facturación, correo electrónico y número telefónico.
• Datos transaccionales: Información sobre los productos agronómicos adquiridos, historial de pedidos y preferencias de compra. (Nota: los datos de tarjetas son procesados de forma cifrada directamente por la pasarela de pago certificada PCI-DSS de nuestro distribuidor autorizado; biosurco no almacena números de tarjeta.)
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de ubicación aproximada e interacciones en la web, recopilados mediante cookies esenciales y analíticas.
• Datos de consultas técnicas: información sobre tus cultivos, superficie y problemas agronómicos que decidas compartir de forma voluntaria en el formulario de contacto para recibir asesoría. No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades. Las primeras son necesarias para la relación con nosotros; las de comunicación comercial son secundarias y puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que afecte tu compra:

• Gestión de compras y envíos: procesar tus pedidos, emitir el comprobante fiscal digital (CFDI) y coordinar el envío hasta tu domicilio o predio. Finalidad necesaria.
• Atención al cliente y asesoramiento: responder tus consultas técnicas y dar soporte sobre dosis, mezclas y momento de aplicación. Finalidad necesaria.
• Comunicaciones comerciales (Boletín): enviarte consejos agronómicos, alertas estacionales de plaga y promociones. Finalidad secundaria: puedes negar u oponerte a este uso en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar los registros contables y fiscales que exige la legislación mexicana y el SAT. Finalidad necesaria.

4. Transferencias y remisiones de datos

biosurco no vende ni renta tus datos. Para prestar el servicio remitimos únicamente la información necesaria a los siguientes encargados, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Paqueterías y transportistas: Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress o transporte especializado para materiales con restricción, para entregar tu pedido.
• Pasarelas de pago: proveedores como Shopify Payments, Stripe, Mercado Pago o la banca correspondiente, para procesar el cobro de forma segura.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hospedaje en la nube y plataformas de correo electrónico, que pueden ubicarse fuera de México. En ese caso exigimos un nivel de protección equivalente al que marca la LFPDPPP.
• Autoridades competentes: SAT, PROFECO o autoridades judiciales, únicamente cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado y motivado.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos de facturación y transaccionales se conservan por 5 años, conforme al plazo de conservación de la contabilidad previsto en el Código Fiscal de la Federación. Los datos vinculados a la suscripción del boletín se conservarán hasta que solicites tu baja.

6. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. El ejercicio es gratuito:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que los originaron.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas, como la comunicación comercial.
• Limitación de uso o divulgación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos, incluida tu inscripción en nuestro listado de exclusión.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que nos hayas otorgado para finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a contact@biosurco.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de una identificación oficial para acreditar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Seguridad de los datos y cambios a este aviso

biosurco emplea medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS y revisamos periódicamente la seguridad de nuestra infraestructura. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.